Leistungsumfang der Software Wartung

  • die Lieferung aller vom Hersteller freigegebenen Updates und neuer Versionen während der Laufzeit der Software-Wartung an den Kunden. Diese werden entweder in Form von Datenträgern an den Kunden übersandt und/oder im SupportNet von MentorGraphics, Inc. zum Download bereit gestellt. Service-Zeiten sind Montag bis Donnerstag zwischen 08:15 und 17:00 Uhr sowie Freitags zwischen 08:15 und 14:00 Uhr.
  • den telefonischen HotLine-Support im Problemfall während der Laufzeit der Software-Wartung. Im Rahmen des Hotline-Supports werden auftretende Anwendungsprobleme soweit möglich direkt gelöst. Ist eine direkte Problemlösung nicht möglich, so versucht der Hotline-Support die Problemlösung offline und informiert den Kunden über das Ergebnis.
  • die Analyse von Problemen in Dateien, die mit den in der Software-Wartung enthaltenen Produkten erstellt wurden. Dies kann auch die Übersendung der Dateien zum Hersteller zum Zwecke der Problemlösung beinhalten, wenn diese mit Eigenmitteln nicht möglich ist.
  • der kostenfreie Austausch von Dongles und Datenträgern innerhalb der Laufzeit der Software-Wartung sofern diese defekt sind.

 

weitere zu den Details zur Software - Wartung von Zitzmann GmbH

Support MENTOR Graphics: Folder downloaden

Support Downstream Technologies: Online nachlesen

 

  


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SUPPPORT - MODUL

TeamViewer - SUPPORT - Modul
als .exe herunterladen (5,4 MB)


TeamViewer - SUPPORT - Modul
als .zip herunterladen (5,4 MB)


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PRÄSENTATIONS - MODUL

TeamViewer - PRÄSENTATIONS - Modul
als .exe herunterladen (~5 MB)


TeamViewer - PRÄSENTATIONS - Modul
als .zip herunterladen (~5 MB)

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